电子商务：让便利店扬起远航的帆
近几年，在日本零售业大萧条的时候，星罗棋布的便利店却一枝独秀。据统计，1999年日本便利店创下了7．6万亿日元的销售业绩。便利店之所以能取得如此辉煌的业绩，电子商务功不可没。 便利店源于美国，日本人在20世纪70年代将其引进后，对其进行了本地化改造，使日本的便利店除销售商品外，还兼负多项功能，并在社区内立足生根。日本的国土面积不大，但如今已有5．2万家便利店遍布全国，便利店之密集是其他国家望尘莫及的。由于日本便利店的数量基本饱和，这使得经营企业难以通过增加商店的数量来扩大经营规模。那么，企业要扩张，路在何方？ 电子商务为便利店改善经营提供机遇 24小时便利店在日本全国星罗棋布。这些营业面积不足100平方米的便民商店，不只是销售居民日常生活用品，还为顾客提供自动提款机提款、代收水电费、预订车船和飞机票、出售彩票以及为顾客提供传真文件、复印、照相、印制名片等服务项目，甚至还为高中生提供大学考试报名表等。便利店已成为日本人生活中几乎天天要光顾的地方，其商业潜力十分巨大。然而，传统的便利店由于营业面积小，经营的商品种类少，能够开发的高附加值商品极其有限，如果单纯走传统的销售老路，营业额很难取得重大突破。在传统便利店苦于难以取得新突破之际，新兴的电子商务为其开拓出一条全新的发展道路，使其焕发出勃勃生机。 一些嗅觉敏锐的企业看到了便利店与电子商务相结合蕴藏着的巨大商机，纷纷通过合作结盟的方式进*便利店行业，小小的便利店成了日本电子商务革命的弄潮儿。日本比较大的几家便利店连锁集团，已成为许多想涉足这一领域企业的理想合作伙伴。著名的日本7—11便利店连锁集团已与索尼、日本电气以及一些旅游、批发商、络等公司联合，结成了跨行业联盟，成立了络商店。以便利店发展起来的络商店，使传统的便利店摆脱了铺面小、所售商品有限的束缚，为今后的发展开拓了广阔的空间。 电子商务使便利店的经营方式发生根本变化 以7—11集团为例，从2000年10月起，集团在其8372间连锁店陆续装置了高速终端机，消费者通过终端机可以选择或订购店内没有现货的任意一种商品，而且可以进行电子转帐。如此一来，家里没有电脑或上手机的居民来到便利店，一样可以享受电子商务的便利服务。银行业甚至担心，一旦便利店全面络化，银行的业务会被便利店抢走。 与新兴的络商店相比，在传统便利店基础上发展起来的购物站更具优势。便利店一般开设在居民区内，以7—11为例，其70％以上的客户都在距其连锁店步行10分钟以内的地方居住或工作，这对订购商品的客户就有取货和送货的方便，能够充分体现出络购物方便和快捷的特点。另外，便利店有自己传统的供货渠道和庞大的消费群体，这些宝贵的资源为便利店开展电子商务打下了牢固基础。因为有了电子商务的介入，遍布日本全国的便利店正在逐步成为上订购商品及取货的中介站。日本经济界人士甚至乐观地认为，便利店成为商业交易中心的时代已经来临。
